Questions fréquentes

Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous, nous serons ravis de vous aider.

Commandes et sur mesure

Vos bijoux sont-ils faits main ?
Oui. Chaque pièce est façonnée à la main dans notre atelier de Cannes, en argent massif 925. Tout passant par la main, de légères variations signent l’unicité de chaque bijou.
Puis-je faire graver ma pièce ?
La gravure au dos est offerte : un prénom, une date ou l’empreinte d’une patte. Vous renseignez votre souhait au moment de la commande, et nous le reportons avec soin.
Comment fonctionne une commande sur mesure ?
Le Custom Made part de votre idée, hors catalogue. Vous décrivez librement la pièce souhaitée, indiquez un budget et un délai, et nous répondons avec un devis si c’est réalisable à l’atelier. Rien n’est facturé à cette étape.
Quelles pierres proposez-vous ?
Nous sertissons des pierres fines choisies pour leur couleur, dont les pierres de naissance. La teinte exacte d’une pierre naturelle peut varier légèrement d’une pièce à l’autre.

Quels sont les délais ?
Nos pièces étant réalisées à la commande, comptez en général deux à trois semaines de façonnage avant l’expédition. Le délai précis est confirmé selon la pièce et la période.
Puis-je retourner un bijou ?
Les conditions de retour des pièces du catalogue sont détaillées sur la page livraison et retours. Les créations personnalisées ou gravées, faites pour vous, ne peuvent en principe être reprises.
Comment entretenir mon bijou ?
Un chiffon doux et sec suffit le plus souvent à raviver l’argent. La page entretien des bijoux réunit tous nos conseils, du quotidien au nettoyage en profondeur.

Une autre question ? Contactez l’atelier.